Результаты рассмотрения обращений

Сведения по обращениям граждан, поступившим в Администрацию городского округа Химки Московской области за 2023 год и соответствующий период 2022 года

 

  2023 год  2022 год Динамика 
Всего поступило обращений: 17778 15066 +2712
1.1. поступило обращений из Администрации Губернатора Московской области 1034 1011 +23
2. Принято граждан на личном приеме: 182 193 -11
2.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления) 18 23 -5
3. Принято граждан на личном приеме в общественных приемных ИОГВ МО: 1227 1031 +196
3.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления) 36 36 0
4. Принято граждан в ходе проведения тематических и областных приемов граждан: 19 21 -2
4.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления) 0 0 0
5. Всего рассмотрено обращений: 17778 15066 +2712
5.1. рассмотрено в срок 17495 14878 +2617
5.2. рассмотрено с нарушением срока 283 188 +95
5.3. поддержано 9650 8300 +1350
5.4. разъяснено 8128 6766 +1362
5.5. проверено с выездом на место 2050 1320 +730

 

Дата публикации: 04.03.2024

 

Сведения по обращениям граждан, поступившим в Администрацию городского округа Химки Московской области за первое полугодие 2023 года и соответствующий период 2022 года

  1 полугодие
2023 года		 1 полугодие 
2022 года		 Динамика 
Всего поступило обращений: 7482 7520 - 38
1.1. поступило обращений из Администрации Губернатора Московской области 512 393  + 119
2. Принято граждан на личном приеме: 125 210 - 85
2.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления) 12 11 + 1
3. Принято граждан на личном приеме в общественных приемных ИОГВ МО: 352 537 - 185
3.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления) 18 20 - 2
4. Принято граждан в ходе проведения тематических и областных приемов граждан: 19 20 - 1
4.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления) 0 0 0
5. Всего рассмотрено обращений: 7482 7520 - 38
5.1. рассмотрено в срок 7386 7415 - 29
5.2. рассмотрено с нарушением срока 96 105 - 9
5.3. поддержано 4050 3950 + 100
5.4. разъяснено 3432 3570 - 138
5.5. проверено с выездом на место 545 516 + 29

 

 

Дата публикациии: 11.08.2023

 

 

 

Сведения по обращениям граждан, поступивших в Администрацию городского округа Химки Московской области за 2022 год и соответствующий период 2021 года

 
2022 год  

 2021 год   Динамика  


 Всего поступило обращений

 15066 17783 -2717

 1.1. поступило обращений из Администрации Губернатора Московской области

 1011 1082 -71

 2. Принято граждан на личном приеме:

 193 163 +30

 2.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 23 18 +5

 3. Принято граждан на личном приеме в общественных приемных ИОГВ МО:

 1031 327 +704

 3.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 36 53 -17

 4. Принято граждан в ходе проведения тематических и областных приемов граждан:

 21 0 +21

 4.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 0 0 0

 5. Всего рассмотрено обращений:

 15066 17783 -2717

 5.1. рассмотрено в срок

 14878 17625 -2747

 5.2. рассмотрено с нарушением срока

 188 158 +30

 5.3. поддержано

 8300 6110 -2190

 5.4. разъяснено

 6766 11673 -4907

 5.5. проверено с выездом на место

 1320 1240 +80

 

Дата публикации: 09.02.2022

 

 

Сведения по обращениям граждан, поступивших в Администрацию городского округа Химки Московской области за первое полугодие 2022 года и соответствующий период 2021 года

 
1 плугодие 2022 года 

 1 плугодие 2021 года     Динамика  


 Всего поступило обращений

 7520 8189 -669

 1.1. поступило обращений из Администрации Губернатора Московской области

 393 394 -1

 2. Принято граждан на личном приеме:

 210 124 +86

 2.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 11 8 +3

 3. Принято граждан на личном приеме в общественных приемных ИОГВ МО:

 537 141 +396

 3.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 20 17 +3

 4. Принято граждан в ходе проведения тематических и областных приемов граждан:

 20 0 +20

 4.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 0 0 0

 5. Всего рассмотрено обращений:

 7520 8189 -669

 5.1. рассмотрено в срок

 7415 8091 -676

 5.2. рассмотрено с нарушением срока

 105 98 +7

 5.3. поддержано

 3950 4930 -980

 5.4. разъяснено

 3570 3259 -311

 5.5. проверено с выездом на место

 516 316 +200

 

Дата публикации: 09.02.2023

 

 

 

Сведения по обращениям граждан, поступивших в Администрацию городского округа Химки Московской области за 2021 год и соответствующий период 2020 года

 
2021 год  

 2020 год   Динамика  


 Всего поступило обращений

 17783 12554 5229

 1.1. поступило обращений из Администрации Губернатора Московской области

 1082 670 412

 2. Принято граждан на личном приеме:

 163 225 -62

 2.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 18 32 -14

 3. Принято граждан на личном приеме в общественных приемных ИОГВ МО:

 327 299 28

 3.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 53 67 -7

 4. Принято граждан в ходе проведения тематических и областных приемов граждан:

 0 7 -7

 4.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 0 3 -3

 5. Всего рассмотрено обращений:

 17783 12554 5229

 5.1. рассмотрено в срок

 17625 12430 5195

 5.2. рассмотрено с нарушением срока

 158 124 34

 5.3. поддержано

 6110 5020 1090

 5.4. разъяснено

 11673 7534 4139

 5.5. проверено с выездом на место

 1240 347 893

 

Дата публикации: 09.03.2022

 

Сведения по обращениям граждан, поступивших в Администрацию городского округа Химки Московской области за первое полугодие 2021 года и соответствующий период 2020 года

 
1 полугодие
2021 года  

 1 полугодие
2020 года  		 Динамика  


 Всего поступило обращений

 8189 4107 4082

 1.1. поступило обращений из Администрации Губернатора Московской области

 394 328 -66

 2. Принято граждан на личном приеме:

 124 122 2

 2.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 8 11 -3

 3. Принято граждан на личном приеме в общественных приемных ИОГВ МО:

 141 155 -14

 3.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 17 33 -16

 4. Принято граждан в ходе проведения тематических и областных приемов граждан:

 0 5 -5

 4.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 0 0 0

 5. Всего рассмотрено обращений:

 8189 4501 3688

 5.1. рассмотрено в срок

 8091 4408 3683

 5.2. рассмотрено с нарушением срока

 98 93 5

 5.3. поддержано

 4930 2034 2896

 5.4. разъяснено

 3259 2467 792

 5.5. проверено с выездом на место

 316 259 57

 

Дата публикации: 21.10.2021

 

 

Сведения по обращениям граждан, поступивших в Администрацию городского округа Химки Московской области за 2020 год и соответствующий период 2019 года

 
  2020 год  

   2019 год     Динамика  


 Всего поступило обращений

 12554 11905 +649

 1.1. поступило обращений из Администрации Губернатора Московской области

 670 1415 -745

 2. Принято граждан на личном приеме:

 225 520 -295

 2.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 32 96 -64

 3. Принято граждан на личном приеме в общественных приемных ИОГВ МО:

 299 532 -233

 3.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 67 110 -43

 4. Принято граждан в ходе проведения тематических и областных приемов граждан:

 7 29 -22

 4.1. принято руководителем органа государственной власти (органа местного самоуправления)

 3 6 -3

 5. Всего рассмотрено обращений:

 12554 11905 +649

 5.1. рассмотрено в срок

 12430 11773 +657

 5.2. рассмотрено с нарушением срока

 124 132 -8

 5.3. поддержано

 5020 4952 +68

 5.4. разъяснено

 7534 6953 +581

 5.5. проверено с выездом на место

 347 423 -76

 

Дата публикации: 16.03.2021

 

 

Поступление обращений граждан в Администрацию
городского округа Химки за 2018 год

В 2018 г. в адрес Администрации городского округа Химки поступило 9667 обращений граждан, в том числе 2402 обращений, направленных на рассмотрение из Администрации Губернатора Московской области.

 

Через информационный портал «Добродел» поступило 66424 первичных сообщений граждан.

Самыми популярными темами сообщений стали вопросы жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, транспортного обслуживания населения, пассажирские перевозки, борьба с коррупцией.

По активности жителей на портале «Добродел» городской округ Химки находится в лидерах по Московской области. Вышеуказанный сервис для жителей предусматривает обратную связь заявителя с органами власти. Немаловажно, что за 2018 год 36556 обращений, а это 55% от общего поступления, отмечены пользователями портала «Добродел» как успешно решенные.

На постоянной основе проводится анализ поступающих обращений, разработан и реализуется комплекс мероприятий направленный на устранения причин и условий способствующих повышенной активности жителей по отдельным вопросам.

Так в целях повышения комфортности проживания, и как следствие, снижения количества обращений ежегодно благоустраивается 10% дворовых территорий. Планы формируются с учетом голосования жителей на информационном портале «Добродел». За период с 2015г. по 2018г. благоустроено 236 дворовых территорий. В 2019 году планируется благоустройство 56 дворовых территорий.

Также за период с 2015г. по 2018г. было благоустроено 270 детских и спортивных площадок. В 2019 году планируется благоустроить еще 70 детских и спортивных площадок.

Информация о деятельности органов местного самоуправления, направленной на повышение качества жизни, освещается в городских средствах массовой информации.

 

 

 

 

Информация о результатах рассмотрения обращений граждан и принятых по ним мерах за I квартал 2018 года 

В I квартале 2018 г. в адрес Администрации городского округа Химки поступило 3036 обращений граждан, в том числе 518 обращений, направленных на рассмотрение из Администрации Губернатора Московской области.

Через информационный портал «Добродел» поступило 16406 первичных сообщений граждан.

На сегодняшний день большинство обращений граждан поступают через портал «Добродел». По активности жителей на данном портале городской округ Химки находится в лидерах по Московской области. Срок реагирования на такие сообщения 8 дней. Немаловажно, что портал «Добродел» предусматривает и обратную связь заявителя с органами власти. Так за январь – март 2018 года более 57% проблем отмечено пользователями портала «Добродел» как успешно решенные.

Самыми популярными темами сообщений являются вопросы жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства.

Информация о рассмотрении обращений граждан за 2017 год

 

Информационная справка о работе «Горячей линии» Администрации городского округа Химки Московской области по итогам 2017 года

В период: с 30 декабря 2016 г. по 29 декабря 2017 г. на «Горячую линию» Администрации городского округа Химки Московской области поступило 35 466 обращений.

Все – 100% – обращений рассмотрены.

Сохранили свою актуальность обращения по жилищно-коммунальной тематике, по вопросам здравоохранения, образования, социальной поддержки, пенсионного обеспечения, транспорта и промышленности, работы средств массовой информации, реализации жилищной политики. Продолжали поступать вопросы, касающиеся сфер торговли, рекламы, а также затрагивающие различные проблемы безопасности, правопорядка.

В отраслевые и территориальные подразделения Администрации городского округа направлено по принадлежности 19 107 обращений, 100% из которых взяты на контроль.

Специалистами отдела дежурных служб в 2017 году оперативно предоставлены разъяснения по 16 359 вопросам.

Гражданами положительно отмечена работа Администрации в 192-х обращениях.

 

Информационная справка о работе «Горячей линии» по итогам 2017 года

 

 

Информация о результатах рассмотрения обращений граждан за I полугодие 2017 год 


В период с 1 января по 30 сентября 2017 года в адрес Администрации городского округа поступило 29674 обращений граждан, из которых 22179 обращений направлено гражданами с использованием Портала Московской области «Добродел».
 
Уборка в многоквартирных домах и уборка территорий – 424 обращения.
Вопросы строительства различных типов объектов и содержания стройплощадок – 3375 обращений.
Организация дорожного движения для пешеходов,
в том числе установки и эксплуатации «лежачих полицейских» - 374 обращения.
Работы торговых предприятий  (магазинов) – 1291 обращение.
Вопросы незаконной рекламы (размещение и содержание) – 615 обращений.

 

Информация о результатах рассмотрения обращений граждан за 2016 год 

 

В период с 1 января по 31 декабря 2016 года в адрес Администрации городского округа поступило 29912 обращений граждан, из которых 21539 обращений направлено гражданами с использованием Портала Московской области «Добродел».
 
Уборка в многоквартирных домах и уборка территорий –  2427 обращений.
Вопросы строительства различных типов объектов и содержания стройплощадок – 1704 обращения.
Организация дорожного движения для пешеходов,
в том числе установки и эксплуатации «лежачих полицейских» - 173 обращений.
Вопросы незаконной рекламы (размещение и содержание) – 386 обращений.

 

Информация о результатах рассмотрения обращений граждан за 2015 год 

В 2015 году в адрес Администрации городского округа поступило более 950 обращений граждан.


Основная тематика письменных обращений это вопросы жилищно-коммунального хозяйства. По данному направлению поступило 750 обращений.
Основные вопросы касаются благоустройства придомовой территории, ремонта и уборки подъездов, восстановления освещения
- вопросы архитектуры и строительства, а именно: благоустройство территорий,
где ведется строительство, всего - 38 обращений;
- вопросы территориальной безопасности, связанные с безопасностью дорожного движения, установкой остановочных комплексов, «лежачих полицейских» - 42 обращения;
- вопросы социальной сферы, в том числе по работе лечебно-профилактических учреждений, благоустройству зон отдых молодежи – 30 обращений; 
- вопросы, связанные с работой промышленных предприятий и бизнеса - 37 обращений;
- вопросы торговли и рекламы, в том числе незаконная торговля и реклама – всего 53 обращения.

 

Обращения граждан, поступивших на "Горячую линию" Администрации