Химчане могут записаться на диспансеризацию с помощью голосового помощника от 31 января 2023 г. 15:54:56

«Голосовые помощники – это не просто дань моде. Это решения, которые действительно упрощают многие вещи и делают их комфортнее. В 2020 году было запущено решение на основе искусственного интеллекта для разгрузки операторов колл-центра региона. И это решение за время своей работы доказало свою эффективность. Робот Светлана обслуживает одновременно 300 линий. Робот принимает звонок, распознает персональные данные жителя с помощью системы распознавания и синтеза речи и оформляет запись на диспансеризацию или вызов врача через единую медицинскую систему ЕМИАС. Возможности робота-оператора в перспективе могут расширить до обслуживания 1,5 тысячи линий и добавить в функционал информирование о результатах анализов, а также напоминание о предстоящем посещении врача», - рассказала муниципальный депутат, заведующая поликлиникой № 7 Ирина Спирина. 

Чтобы оформить запись по телефону 122, к которому подключен робот Светлана, необходимо иметь прикрепление к одной из медицинских организаций ведомства. Запись на диспансеризацию или в кабинет выдачи льготных лекарств также осуществляется через региональный портал госуслуг. 

«Продолжается цифровизация услуг в различных сферах жизни Химок и Подмосковья. Это позволяет сокращать бюрократические цепочки и делает сферу государственных услуг более доступной и простой для людей. При поддержке главы города Дмитрия Волошина и губернатора Подмосковья Андрея Воробьева в Химках проходит модернизация медицинских учреждений, логичным продолжением которой является модернизация информационной среды, касающейся здравоохранения. Сейчас химчане могут не только записаться на прием ко врачу и диспансеризацию онлайн, но и предоставить специалистам для расшифровки анализы и другие медицинские данные в специальном чате, открытом в мессенджере Telegram», - отметил муниципальный депутат Валентин Герасимов. 

В чате можно высказать свои предложения по улучшению работы химкинских медучреждений. Кроме того, в чате специалисты в формате «вопрос-ответ» оперативно ответят на интересующие вопросы, например, касающиеся записи к врачам, получения льготных лекарств, порядка посещения поликлиник, проведения тестирования на Covid-19. Присоединиться к чату можно по ссылке: https://t.me/joinchat/C7LuzE3bE0S6mr66WygJhg