5- лет с начала функционирования отмечает Система-112 Московской области от 1 июня 2020 г. 18:53:16

Сегодня по единому номеру «112» можно обратиться за помощью в следующие службы: 01, 02, 03, 04, Службу Антитеррор, службу реагирования в ЧС, ЦМУ, Центр лесхоз и другие.

Всего за время работы поступило и обработано более 1468597 обращений жителей нашего округа.

«С начала эксплуатации в сутки обрабатывалось порядка 200-300 обращений. Сегодня ежесуточно поступает около 1200 обращений. Из них порядка 300 - не связаны с деятельностью экстренных оперативных служб. Основная часть обращений - обращения в «Скорую помощь». На втором месте по количеству обращений - обращения в полицию. Меньше всего обращений поступает по линии пожарной охраны и газовой службы, а также справочных и консультационных звонков.

Функционал Системы- 112 непрерывно совершенствуется. Обращения в Систему-112 возможны по телефону, в том числе без сим карты, посредством смс-сообщения, через мобильное приложение, с использованием Skype. Внедрена система голосового уведомления заявителей об ответственности, в случаях, когда осуществляются ложные или хулиганские звонки. Это значительно снизило количество хулиганских звонков. Голосовое сопровождение заявителей также осуществляется при поступлении звонков с телефонов без сим-карт»- прокомментировал начальник отдела ЕДДС МБУ «ХимСпас» городского округа Химки Артем Куличков.

Обновлена и актуализирована картографическая подложка на рабочих местах операторов Системы-112, которая позволяет оператору видеть зону ответственности, видеть местонахождение различных учреждения (медицинские, социального обслуживания и др.), время работы и их контакты. Внедрена система геопозиционирования, позволяющая в автоматическом режиме определять местонахождение абонента

Разработано и внедрено мобильное приложение «Система- 112», доступное к установке на смартфоны. Оно позволяет не только позвонить в Систему-112 с мобильного устройства, но и узнать другую полезную информацию, которую размещают единые дежурные диспетчерские службы и профильные организации. Например, предупреждения об изменениях погодных условий, плановых отключениях по линии ЖКХ и др.

По мере увеличения информационной нагрузки центра обработки вызовов, штатная численность операторов постепенно была увеличена с 2 операторов до 6 человек в пяти сменах, ежесуточно заступающих на дежурство.

На базе Система-112 г.о.Химки  проводятся региональные испытания новых программ и реализация пилотных проектов. Так в период проведения FIFA 2018 отрабатывалось взаимодействие «Система-112» с автоматизированной системой внешнего наблюдения «Безопасный регион».

В настоящий момент в городском округе тестируется система приема звонков по номеру «112» для записи в поликлинику к профильным специалистам. В период действия режима самоизоляции осуществлялся прием обращений о нарушении режима самоизоляции.

Поздравляем коллектив ЕДДС Система-112 г.о. Химки с юбилеем! Желаем крепкого здоровья  и семейного благополучия сотрудникам и их близким, а также дальнейшего динамичного развития на благо городского округа Химки и Московской области!