Согласно статистике отделение обслуживает более полутора миллионов
инвалидов. За
период с 2012 по 2015 годы Отделением ПФР, Главными управлениями и
управлениями, подведомственными отделению (41 управление), практически во всех зданиях и помещениях, которые
посещают люди с ограниченными возможностями, а это в основном, клиентские службы, проведен ремонт или реконструкция для обеспечения им
беспрепятственного доступа. В частности, отремонтированы и реконструированы более 40 объектов общей площадью 27
387,4 кв. м.
В
результате были установлены пандусы,
звонки вызова специалиста для помощи посетителям с ограниченными возможностями
при входе в здание, увеличена ширина дверных проемов для удобства проезда
инвалидов-колясочников. На путях движения установлены устройства фактурного покрытии,
осуществлена перепланировка помещений
для их приёма; помещения оборудованы системой навигации и аудиовизуального оповещения; а санитарные комнаты оснащены специальными
техническими приспособлениями.
Для слабовидящих граждан нанесены тактильные полосы и установлены таблички с надписями шрифтом Брайля. Также
специально для названной категории граждан рядом с клиентскими службами
оборудованы удобные автостоянки и
места отдыха. Кроме того, для инвалидов-колясочников
приобретены и установлены в клиентских службах 20 лестничных подъемников.
Особое значение уделяется работе с инвалидами. В частности, развитию электронного сервиса
и услуг, которые так необходимы людям с ограниченными возможностями. Сегодня
официальный сайт ПФР http://www.pfrf.ru/
предоставляет
гражданам возможность записаться на
прием, заказать справки и документы, направить обращение, задать вопрос онлайн,
рассчитать свою будущую пенсию на пенсионном
калькуляторе. У официального сайта ПФР существует специальная версия для
людей с ослабленным зрением, которая имеет специальные настройки. На странице
можно увеличить шрифт, изменить его цвет и фон.
В главном управлении ПФР №5, обслуживающее жителей Северного
административного округа Москвы, подмосковных городов Химки и Долгопрудный, установлены
пандусы, звонки вызова специалиста для помощи посетителям с ограниченными
возможностями при входе в здание ГУ ПФР №5 в Химках, увеличена ширина дверных проемом для удобства проезда
инвалидов-колясочников.
В ряде клиентских служб, в частности, в КС
«Хорошевский»,»Беговой», »Западное Дегунино» и других САО г. Москвы действуют
подъемники, на путях движения
установлено фактурное покрытие, осуществлена перепланировка
помещений для приёма маломобильных групп
посетителей, помещения оборудованы системой навигации и аудиовизуального
оповещения; а туалетные комнаты оснащены специальными
приспособлениями. В целом же в наших клиентских службах
создаются оптимальные комфортные условия приема и обслуживания инвалидов: оборудованные залы
ожидания, электронная очередь с информированием, квалифицированные сотрудники,
современные технологии. Администратор зала даст необходимую консультацию,
поможет получить талон и проводит к нужному специалисту.
В настоящий момент идет реконструкция и ремонт
здания КС в Долгопрудном, где
планируется создать широкий комплекс услуг для инвалидов. Все планируемые и предстоящие работы по ремонту, перепланировке и
оборудованию помещений проводятся с учетом пожеланий общественных организаций
ветеранов, инвалидов, многодетных семей и маломобильных групп граждан на
общественных слушаниях, которые в обязательном порядке организует наше
управление. В рамках общественных слушаний граждане высказывают пожелания по
проекту ремонта или реконструкции, оценивают его. Без одобрения общественности
реализация проекта не начинается.
Для граждан старших
поколений, в первую очередь для людей с ограниченными возможностями, в ГУ ПФР №5 по
г. Москве и Московской области организует бесплатные компьютерные курсы.
За прошлый год навыками пользования Интернетом овладели более 70 человек, среди
которых - инвалиды и граждане с ограниченными
возможностями.
В постоянном режиме в ГУ ПФР №5 по
г. Москве и Московской области проводится обучение работников, осуществляющих предоставление услуг инвалидам.